O Dificuldade de acesso é uma ferramenta de auxílio à recuperação do acesso a sua intranet, ou seja, um aprimoramento do item “Esqueceu sua senha”.
Fica disponível na versão app e também desktop.
Ao não conseguir acessar seu acessar sua conta, clique em “Dificuldade de acesso” logo abaixo do botão “Avançar”:
Ao selecionar essa opção, o sistema solicitará seu CPF. Digite sem pontos ou traço e clique em próximo:
Após o CPF, informe seu e-mail cadastrado na sua conta e clique em próximo:
Insira o número de telefone cadastrado em sua conta Vivaintra e clique em próximo:
Após o preenchimento dessas informações, o sistema irá fazer uma busca e encontrar em quais contas os seus dados estão relacionados. Selecione a opção desejada e clique em próximo:
Neste último passo, informe qual o motivo da sua dificuldade de acesso. Após informar, aparecerá um campo para aceitar o acordo de coleta de dados. Selecione essa opção e clique em próximo:
Após a conclusão do cadastro só aguardar a liberação do seu acesso pelo RH da sua empresa.
ATENÇÃO: Caso seja uma necessidade urgente, realize o cadastro no site e informe diretamente o RH para que eles realizem a correção do acesso o quanto antes.