Para criar um artigo na Base de Conhecimento, é necessário ter pelo menos um assunto já cadastrado. Caso você não saiba como cadastrar um assunto, siga o processo abaixo:


Como ADICIONAR um assunto na BASE DE CONHECIMENTO?


Após isso, no módulo Base de conhecimento, clique em Adicionar e clique em Artigo.




Após isso, na tela que se abre, preencha das informações solicitadas pelo sistema e clique em Salvar.


Obs.: Você pode obter uma descrição melhor de cada campo passando o mouse sobre o ícone de ajuda próximo a cada opção. 


Obs. 2: Na seleção da área, todos os participantes que estiverem dentro da área que for selecionada, poderão editar o artigo. Caso você queira deixar a edição restrita a você, não selecione nenhuma área.


Caso você não saiba como cadastrar uma área, siga o processo abaixo: 


Como ADICIONAR um área na BASE DE CONHECIMENTO?




Após isso, o artigo será criado.