Como cadastrar um AVISO no HELP DESK?

Modificado em Mon, 18 Sep 2023 na (o) 01:55 PM

O Help Desk permite o cadastro de avisos para serem visualizados no portal.


Para verificar se a funcionalidade está habilitada, acesse o Painel Administrativo>Recursos Humanos>Permissões>Intra Produtividade>Help Desk e verifique a permissão "Adicionar Aviso":



O administrador poderá liberar a permissão para os papéis desejados.


Para adicionar um aviso, acesso o Help Desk no portal e clique em "Adicionar>Aviso":



O modal abaixo será exibido. Preencha as informações solicitadas e clique em "Salvar":



Ao acessar o módulo, uma faixa indicará para os usuários que há um aviso:



Ao clicar na faixa, os avisos cadastrados serão exibidos:



Ao clicar sobre um aviso, os detalhes serão exibidos:



O criador do aviso possui as opções de "Responder" e "Concluir":



PAINEL ADMINISTRATIVO

O relatório de avisos pode ser visualizado no Painel Administrativo>Intra Produtividade>Help Desk>Aviso>Relatório:



Clique em "Selecione>Detalhar" para visualizar os detalhes:


Aviso com a situação "Aberto"

Fornece as opções "Detalhar", "Cancelar" e "Excluir":


Aviso com situação "Concluído"

Fornece apenas a opção "Detalhar":



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