Como VISUALIZAR os chamados do HELP DESK com LINK PÚBLICO?

Modificado em Seg, 18 Set, 2023 na (o) 1:45 PM

O link público permite que usuários externos (não cadastrados na intranet) visualizem os chamados e os respondam.


Após o chamado ser aberto pelo módulo Help Desk, a opção "Link Público" será habilitada:



Para gerar o link, clique em "Link Público". Ao clicar, o modal abaixo será exibido:



O usuário poderá copiar o link e enviá-lo pelos meios de comunicação desejados.


Ao acessar, o usuário externo poderá visualizar o chamado e interagir no mesmo pela opção "Responder":



As respostas enviadas via link público serão identificadas no Help Desk conforme abaixo:




Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

Este artigo foi útil?

Que bom!

Obrigado pelo seu feedback

Desculpe! Não conseguimos ajudar você

Obrigado pelo seu feedback

Deixe-nos saber como podemos melhorar este artigo!

Selecione pelo menos um dos motivos
A verificação do CAPTCHA é obrigatória.

Feedback enviado

Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo